- Unser Verkäufer war klasse. Kompetent, zackig, dabei locker und humorvoll. Ist immer Geschmackssache, aber wir fühlten uns gut beraten und aufgehoben.
- Unsere Zeichnerin / Planerin war sehr (!!!) gewissenhaft.
- Telefonische Erreichbarkeit und Antwort auf Mails: völlig OK.
Negativ
- Der Planungsprozess (Entwürfe, Änderungen, Erstellung Bauantrag, Prüfung der erforderlichen Dokumente, Erstellung der Fertigungszeichnung, Statik, Wärmeschutznachweis usw.) war sehr zeitaufwändig und hat bei uns bis zum Bauanlaufgespräch mit unserem Bauleiter 9 Monate gedauert. Es wurden Dokumente gefordert, die entweder nicht relevant waren, die bereits vorlagen oder die seitens Behörden und Versorger schlicht nicht erstellt werden. Der Versand erfolgt IMMER per Post, hin und zurück. IMMER im Original. Wir empfanden das als umständlich und es fraß aus unserer Sicht zu viel Zeit.
Was wir gelernt haben
- Nach der Unterschrift unter den Bauvertrag erfolgt die Planung. Wir hatten verstanden, dass Fenster kostenneutral beliebig platziert werden können, sofern Anzahl und Größe unverändert bleiben. Dies haben wir getan. Das Resultat: uns wurde mitgeteilt, dass "statische Mehrkosten" in durchaus nennenswerter Höhe entstünden und wir deren Übernahme eben bestätigen sollten. Wir hatten keine andere Wahl, fühlen uns aber an dieser Stelle aber nicht korrekt behandelt. Learning: noch mehr im Voraus fragen und Antworten verbindlich bestätigen lassen.
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